[pl_row pagelayer-id=”y07pp16enq4b6nmb” 0=””]
[/pl_row]
[pl_row pagelayer-id=”q7IgNeCAzNvtcapV” stretch=”auto” col_gap=”10″ width_content=”auto” row_height=”default” overlay_hover_delay=”400″ row_shape_top_color=”#fff” row_shape_top_width=”100″ row_shape_top_height=”100″ row_shape_bottom_color=”#fff” row_shape_bottom_width=”100″ row_shape_bottom_height=”100″ ele_bg_hover_delay=”400″]
[pl_col pagelayer-id=”KC7uug93uxJqPy7A” widget_space=”15″ overlay_hover_delay=”400″ ele_bg_hover_delay=”400″]
[pl_text pagelayer-id=”2LFMcPIA0ygsJGwq” ele_bg_hover_delay=”400″]

Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Suntem de părere că asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal este o prioritate pentru noi, prin urmare am investit și vom continua să investim toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele tale în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”) și conform legislației din România.

Mai jos poți găsi detalii despre modul în care colectăm date personale, cum le prelucrăm, în ce scop le prelucrăm, pentru ce perioadă, cine are acces la datele cu caracter personal și multe alte informații importante.

Prin utilizarea Serviciilor noastre, ești de acord cu politica noastră de confidențialitate și prezenţii Termeni şi condiţii.

Cine suntem?

Acesta este site-ul oficial al restaurantului Zestrea.

Denumie ONRC: Convivium Art SRL;

Site oficial: zestreasibiu.ro

Pagina oficială de Facebook: https://www.facebook.com/zestreasibiu

Ce date personale colectăm și de ce le colectăm?

Colectâm următoarele date: nume, adresă de mail, numărul de telefon, data rezervării (când este cazul), detalii (furnizate de utilizator), locația utilizatorului, tipul de browser, limba browserului, dispoztivul, sistemul de operare al dispozitivului, sursa de trafic, grupă de vârstă, gen, zonă geografică, hobby-uri si pasiuni.

Datele de contact și cele furnizate de către utilizator prin intermediul mail-urilor sau formularelor de contact sunt asociate persoanei.

Celelate informatii (locația utilizatorului, tipul de browser, limba browserului, dispoztivul, sistemul de operare al dispozitivului, sursa de trafic, grupă de vârstă, gen, zonă geografică, hobby-uri si pasiuni) sunt preclucrate la nivel statistic fiind imposibilă corelarea informațiilor cu fiecare persoană.

Comentarii

Când vizitatorii lasă comentarii pe site, colectăm datele furnizate prin formularele de comentarii, dar și adresa IP a vizitatorului și șirul agenților utilizator din navigator pentru a ne ajuta la detectarea spamului.

Un set de date anonime (numit și un hash), creat din adresele tale de email, poate fi furnizat serviciului Gravatar pentru a vedea dacă îl folosești. Politica de confidențialitate a serviciului Gravatar este disponibilă aici: https://automattic.com/privacy/.

După aprobarea comentariului, fotografia ta de profil este vizibilă pentru public lângă comentariul tău.

Media

Dacă încarci imagini pe situl web, ar trebui să eviți încărcarea imaginilor care au incluse date de locație înglobate (EXIF GPS). Vizitatorii sitului web pot descărca și extrage toate datele despre locație din imaginile de pe sit.

Formulare de contact

Prin intermediul formularului de contact colectăm date necesare pentru a identifica separat fiecare solicitant si solicitare, pentru a-ti putea răspunde solicitării întocmai, pentru a putea comunica în vederea stabilirii tuturor detaliilor ncesare.

Toate datele sunt stocate pentru o perioadă de maxim 6 luni și vor fi folosite exclusiv pentru răspunderea solicitărilor primite și promovarea unor oferte speciale.

Datele tale nu vor fi niciodată înstrăinate în parte sau complet către terțe părți cu excepția companiilor care dețin programele și aplicațiile care stau la baza Serviciilor furnizate în cadrul site-ului. Vezi secțiunile “Cu cine partajăm datele?” și “De la care terțe părți primim date?”.

Cookie-uri

Dacă lași un comentariu pe site-ul nostru, poți opta pentru salvarea în cookie-uri a numelui, adresei de email și site-ului tău web.

Acestea sunt pentru confortul tău, astfel nu mai trebuie să le completezi din nou când lași un alt comentariu. Aceste cookie-uri vor fi valabile tot pentru o perioadă de 6 luni.

Cookie-urile de autentificare sunt păstrate două zile, iar cele pentru opțiuni de afișare pe ecran sunt păstrate 6 luni.

Conținut înglobat de pe alte situri web

Articolele din acest site pot include conținut înglobat (de exemplu, videouri, imagini, articole etc.). Conținutul înglobat de pe alte situri web se comportă exact la fel ca și cum vizitatorii au vizualizat un alt site web.

Aceste site-uri web pot să colecteze date despre tine, să folosească cookie-uri, să înglobeze urmărirea suplimentară a terților și să-ți monitorizeze interacțiunea cu conținutul înglobat, dacă ai un cont și ești autentificat în acel site web (Ex: Google, Youtube sau TripAdvisor).

Analitice

Folosind Programele Google Analytics, MonsterInsights, Hotjar și Facebook Pixel colectăm informații despre vizitatori site-ului nostru cu caracter general privind: locația utilizatorului, limba folosită, dispozitivul folosit, sistemul de operare al dispozitivului, sursa de trafic către site, genul vizitatorului, grupa de vârstă a acestuia, toate pentru a putea crea pachete și oferte adecvate pentru fiecare segment de clienți adaptat nevoilor lor.

Testimoniale

În cazul testimonialelor publicate de către utlizator pe platforme precum Social Media, noi preluăm informațiile făcute de publice de către utilizator, le stocăm și le analizăm pentru îmbunătățirea Serviciilor, iar pe unele dintre ele le publicăm chiar pe site-ul nostru.

Informațiile pe care le colectăm și le analizăm în acest context sunt: prenume și nume, cuprins recenzie, poză, data, ocupația autorului. Aceste informații le stocăm pentru maxim 24 luni de zile.

Cu cine partajăm datele tale?

La dezvoltarea site-ului nostru am folosit mai multe programe care au și ele acces la unele dintre datele pe care le colectăm cum ar fi: Google Analytics, Google Search Console, WordPress, Facebook pixel, Contact Form 7, Yoast SEO, Schema Mark-up, Duplicator, Hotjar, Facebook LikeBox, PixelYourSite și MonsterInsghts.

Aceste companii au și ele obligația de a se supune prevederilor europene privind protecția datelor cu caracter personal ale persoanelor fizice și juridice.

Cât timp îți păstrăm datele?

Dacă lași un comentariu, comentariul și metadatele lui sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată. Așa putem recunoaște și aproba automat toate comentariile următoare, în loc să le ținem într-o coadă pentru a fi moderarate (verificate).

Datele cu caracter personal folosite pentru comunicări de marketing vor fi stocate pentru 6 luni, dupa care îți vom solicita acordul din nou pentru a le stoca și prelucra în continuare. Un proces similar cu actualizarea datelor de la bănci.

În cazul refuzului, datele sunte șterse complet iar utilzatorul nu va mai primi nici un fel de solicitări sau comunicări de marketing.

Datele din Testimoniale sunt păstrate pentru o perioadă 2 de ani.

Ce drepturi ai asupra datelor tale

Dacă ai un cont sau ai lăsat comentarii pe acest site web, poți cere să primești un fișier de export cu datele personale pe care le deținem despre tine, inclusiv toate datele pe care ni le-ai furnizat.

De asemenea, ne poți cere să ștergem toate datele personale pe care le deținem despre tine indiferent că le-am colectat în urma publicării de comentarii pe site, prin completarea formularului de contact sau prin utilizarea site-ului (Serviciilor).

Acestea nu includ toate datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate.

Unde îți trimitem datele

Comentariile vizitatorilor pot fi verificate printr-un serviciu automat de detectare sau prin revizuirea manuală a spamului și rămân pe server-ul nostru.

Informațiile tale de contact

Nume: Convivium Art SRL (Zestrea);

Adresă Sibiu, Piata Mare nr 8i;

Tel.:  0769 078162;

Mail: contact@zestreasibiu.ro

INFORMAȚII SUPLIMENTARE

Cum îți protejăm datele?

Folosim protocolul de scuritate SSL pentru site, pentru a asigura transferul de date în siguranță între browser-ul utilizatorului și server.

Toate datele stocate pe server-ul nostru sunt criptate și sunt aplicate protocoale de securitate la cel mai ridicat nivel.

Toti cei care au acces și resonsabilități în gestionarea și prelucrarea datelor cu caracter personal au un acces limitat facilitat exclusiv de pe un dispozitiv criptat și protejat prin parolă pentru a bloca orice acces nepermis la datele oricărui utilziator.

Autentificarea în programele și aplicațiile în care sunt stocate datele cu caracter personal se face prin intermediul proceduri de autentificare în 2 pași folosind cu cod de confirmare pe e-mail/telefon.

Ce proceduri avem la dispoziție pentru încălcarea securității datelor

În cazul în care o dispoziție de securitate este încălcată, vom identifica problema precum și persoana responsabilă. În primul rând se vor lua măsuri pentru rezolvarea vulnerabilității și prevenirea unor situații similare pe viitor la nivel tehnic, dar și procedural.

De asemenea, persoana responsabilă va fi sancționată cu aplicarea unei amenzi prima oară, iar a doua oară atrage după sine încheierea contractului de muncă.

De la care părți terțe primim date?

Google Analytics, Google Search Console, Facebook pixel, Hotjar, PixelYourSite, Contact Form 7, Monsters Inights și WordPress sunt programe pe care le folosim pentru buna administrare a site-ului și care colectează și stochează informații de la utilizatori pentru proprietarul site-ului precum și informații despre site pentru utilizator.

Ce decizii luăm și/sau ce profiluri realizăm automat cu datele utilizatorilor?

Datele pe care le colectăm ne ajută să creăm un profil al clientului ideal pentru fiecare segment. Care sunt sursele de informare, care sunt platformele de social media pe care le folosește, când le folosește, care sunt subiectele de interes pentru a putea construi pachete și oferte dedicate.

Plugin: Smush

Optimizează imaginile pentru a ocupa mai puțin spațiu și astfel să poată fi încărcate mult mai rapid. WP Smush nu interacționează cu utilizatorul final și nici nu colectează date despre acesta.

Acest plugin trimite imaginile încărcăte în site pe serverul WPMU DEV pentru a fi optimizate pentru mediul online îmrepună cu informații din EXIF, iar apoi sunt transmise înapoi către server-ul pe care se află site-ul nostru.

Plugin: PixelYourSite

Este un plugin care ajută la implementarea și gestionarea mai ușoară a campaniilor Facebook prin Pixel. Putem crea astfel reclame pe Facebook în funcție de anumite activități pe care utilizatorul le face pe site: ajunge pe o anumită pagină, petrece o durată de timp anume, face click pe un buton sau link, cu conținut relevant pentru ce-a fost de interes pentru fiecare utilizator.

Plugin: Contact Form 7

Acest pllugin preia datele pe care le completezi tu în cadrul formularelor de contact de pe site-ul nostru și le trimite pe sever unde sunt stocate.

Site-ul are activitat certificatul de securitate SSL pentru criptatea datelor când sunt transmise de pe site către server, și pe server sunt criptate înainte de a fi stocate.

Criptarea documentelor și a datelor presupune atribuirea unei chei unice (parolă foarte complexă) doar prin intermediul căreia se pot accesa acele informații.

Plugin: Duplicator

Este un model care ne ajută sa creăm periodic back-upuri (copii de rezervă) ale site-ului ca măsură de prevenție și protecția împotriva unor accesări ilegale sau unor probeme de ordin tehnic.

Când realizăm astfel de back-up-uri se realizează inclusiv pentru datele din bază de date (colectate prin intemediul formularelor de contact) și a informațiilor cuprinse în cadrul secțiunilor: Comentarii și respectiv Testimoniale.

Plugin: Yoast SEO

Este un modul folosit la nivel global care ajută la indexarea unui site în motoarele de căutare generând metadate despre toate elemente, paginile, pzoele, articolele și multe altele către motoarele de căutare pentru a înțelege mai bine structura și conținutul site-ului.

Acesta procesează inclusiv informațiile cuprinse în cadrul secțiunilor: Comentarii și respectiv Testimoniale.

Plugin: Schema Mark-up

În mod similar cu Yoast generează date structurale care ajută motoarele de căutare pentru a înțelege mai bine conținutul unui site și pentru a-l poziționa în conformitate.

Acesta procesează inclusiv informațiile cuprinse în cadrul secțiunilor: Comentarii și respectiv Testimoniale.

Plugin: Facebook Likebox

Este plugin care corelează site-ul web cu pagina oficială de Facebook preluând informațiile publice și interacțiunile urmăritorilor paginii respective de Facebook.

Plugin: Hotjar

Este o aplicație care monitorizează comportamentul utilziatorului pe site. Este programul ideal pentru identificarea paginilor concepute greșit, a elementelor plasate sau dimensionate eronat, animații sau opțiuni care nu funcționează.

Termeni şi condiţii

Ultima modificare: 18 martie 2020

Bun venit la Zestrea !

Îți mulţumim pentru utilizarea site-ului nostru („Serviciile”). Serviciile sunt oferite de Convivium Art SRL (Restaurant Zestrea), cu sediul social în Sibiu, Piata MAre nr 8.

Prin utilizarea Serviciilor noastre, ești de acord cu politica noastră de confidențialitate și prezenţii Termeni şi condiţii.

Te rugăm să citești cu atenţie, iar dacă ai nelămuriri sau întrebări ne poți contacta oricând direct prin telefon.

Termeni şi condiţii

Prestator: Convivium Art SRL.

Utilizator: orice persoană fizică care utilizează site-ul nostru în nume propriu sau în calitate de reprezentant al unei persoane juridice.

Servicii: orice opțiune a site-ului sau serviciu listat pe site, inclusiv cele menționate în e-mail-ul de rezervare, care urmează a fi furnizate de către Prestator în beneficiul utilizatorului.

Site: pagina web găzduită la adresa: zestreasibiu.ro

Comentariu: apreciere sau observație exprimată intenționat prin intermediul formularului dedicat din cadrul fiecărui articol publicat pe blog-ul site-ului.

Blog: pagina cu articolele din cadrul ste-ului zestreasibiu.ro

Testimoniale: recenzie sau apreciere a unui client în ceea ce-l privește pe Prestator exprimată prin intermediul platformelor Facebook sau Google Maps, precum și transmise pe e-mail.

Formular: set de câmpuri de colectare de informații (asemănător chestionarului) cu un scop definit: contact, solicitare/transmitere ofertă, propunere colaborare, mulțumire și așa mai departe.

Comunicări de marketing: email-uri, reclame PPC folosind cookie-uri pin Facebook, Instagram și Google Ads, mesaje prin intermediul rețelelor de social media, SMS-uri sau orice alte formă de promovare.

Putem să modificăm prezenţii Termeni şi condiţii care se aplică unui Serviciu, de exemplu, pentru a corespunde schimbărilor survenite la nivelul legislaţiei sau al Serviciilor noastre.

Consultă periodic Termenii şi condiţiile. Pe această pagină vom posta notificările privind modificările prezenţilor Termeni şi condiţii.

Modificările nu se vor aplica retroactiv şi vor intra în vigoare în termen de minimum patrusprezece zile după publicare.

Totuşi, modificările aferente funcţiilor noi ale unui Serviciu şi cele din motive legale vor intra în vigoare imediat.

Dacă nu ești de acord cu modificările aduse Termenilor şi condiţiilor aferente unui Serviciu, îți sugerăm să întrerupi utilizarea Serviciului respectiv.

Dacă nu respecţi prezenţii Termeni şi condiţii şi noi nu luăm măsuri imediate, nu înseamnă că renunţăm la drepturile pe care le avem (de exemplu, dreptul de a lua măsuri pe viitor).

Dacă anumiţi termeni şi anumite condiţii se dovedesc a fi inaplicabili, aceasta nu va afecta restul Termenilor şi condiţiilor.

Pentru informaţii despre modul în care puteţi să ne contactaţi, accesaţi pagina noastră de contact.

Utilizarea Serviciilor noastre

Trebuie să respectaţi Politica de Confidențialitate (cum prelucrăm datele cu caracter personal) precum și prezenții Temenii și Condiții de utilizare ale site-ului.

Nu utilizaţi Serviciile în mod necorespunzător. Puteţi utiliza Serviciile numai conform legii, inclusiv conform reglementărilor europene.

Putem întrerupe sau înceta furnizarea Serviciilor către tine dacă nu respecți Termenii şi Condiţiile sau politicile noastre ori în cazul în care investigăm un comportament suspectat ca fiind necorespunzător.

Utilizarea Serviciilor nu-ți oferă niciun drept de proprietate intelectuală asupra acestora sau asupra conţinutului pe care îl accesezi.

Nu ai dreptul să utilizezi conţinutul din cadrul Serviciilor noastre, cu excepţia cazului în care obţi permisiunea scrisă din partea noastră. Prezenţii Termeni şi Condiţii nu-ți acordă dreptul de a utiliza nicio marcă sau siglă din cadrul Serviciilor.

Nu copiați în totalitate sau în parte elemente constitutive, poze, texte sau codul sursă ale site-ului. Acestea sunt proprietatea Convivium Art SRL

Putem examina conţinutul comentariilor pentru a stabili dacă este ilegal sau dacă încalcă politicile noastre şi putem elimina sau refuza să afişăm conţinutul despre care considerăm, în mod rezonabil, că încalcă politicile noastre ori legea. Însă acest lucru nu înseamnă neapărat că examinăm conţinutul; prin urmare, nu presupune că îl examinăm.

În ceea ce priveşte utilizarea Serviciilor de către tine, putem să-ți trimitem anunţuri privind serviciile, mesaje administrative şi alte informaţii.

Puteţi renunţa la unele dintre aceste comunicări, folosind link-ul pentru dezabonare de la finalul fiecărui e-mail, răspunzând printr-un e-mail în care soliciți expres acest lucru sau printr-o scrisoare expediată la adresa sediului social sau prin e-mail: contact =at= zestreasibiu.ro.

Pentru celelalte comunicări de marketing ai posibilitatea de a șterge oricând cookie-urile din propriul browser sau să ne soliciți în scris ștergerea datelor tale personale.

Protejarea confidenţialităţii şi a drepturilor de autor

Politicile de confidenţialitate  explică modul în care tratăm datele tale cu caracter personal şi în care vă protejăm confidenţialitatea atunci când utilizaţi Serviciile noastre.

Prin utilizarea Serviciilor noastre, esti de acord să utilizam datele respective conform politicilor noastre de confidenţialitate.

Modificarea şi încetarea furnizării Serviciilor

Modificăm şi îmbunătăţim în mod constant Serviciile. Putem să adăugăm sau să eliminăm funcţionalităţi ori funcţii; de asemenea, putem să suspendăm sau să întrerupem complet furnizarea unui Serviciu.

Poţi să renunţi oricând la utilizarea Serviciilor noastre, însă ne va părea rău să nu mai colaborăm cu tine.

Considerăm că tu ești unicul proprietar al propriilor date, iar păstrarea accesului la datele respective este un lucru important.

Garanţii şi declinarea responsabilităţii

Furnizăm Serviciile la un nivel de aptitudine şi atenţie rezonabil din punct de vedere comercial şi sperăm că-ți va face plăcere să le utilizezi. Dar, există anumite lucruri pe care nu le putem promite în legătură cu Serviciile.

Anularea comenzilor

Vreau să anulez sau să modific comanda mea? Cum pot face acest lucru?

Sunați-ne cât mai repede posibil! În acest fel, incercam sa oprim comanda deja lansată, in cazul in care nu s-a inceput pregatirea ei.
În ceea ce privește orice restituire a unei plăți pe care ați făcut-o online, vă rugăm să ne anunțați cat mai repede posibil. Suma se returneaza integral pentru comenzile anulate in 5 minute de la plasarea lor. Dupa acest interval vom putea returna suma doar daca bucataria nu a pregatit deja comanda. In caz contrar, suma va ramane blocata avand in continuare optiunea de a beneficia de comanda plasata.

[/pl_text]
[/pl_col]
[/pl_row]